Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Kindora, nuestro objetivo es que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, estamos aquí para ayudarte de forma ágil y transparente.
1. Plazos de Devolución
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Dispones de 30 días corridos a partir de la fecha de tu compra para solicitar una devolución.
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Lamentablemente, si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecerte un cambio ni reembolso.
2. Condiciones del Producto
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
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Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
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No presentar daños por mal uso, desgaste excesivo o piezas faltantes.
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Conservar su empaque original.
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Es obligatorio enviar el producto físico de vuelta para procesar cualquier solicitud.
3. Cómo Solicitar tu Devolución
Escríbenos a contacto@kindorachile.com incluyendo la siguiente información:
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Nombre completo.
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Número de pedido.
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Motivo de la devolución.
Una vez recibido tu correo, te enviaremos las instrucciones detalladas y la dirección de retorno. No olvides adjuntar tu comprobante de compra.
4. Proceso de Reembolso
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Inspección: Al recibir el artículo, lo revisaremos y te notificaremos vía email si el reembolso fue aprobado o rechazado.
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Aprobación: Si es aprobado, el dinero se acreditará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
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Casos Parciales: Podrían aplicarse reembolsos parciales si el producto presenta signos de uso, el empaque está dañado o se devuelve fuera de plazo sin previo aviso.
5. ¿No has recibido tu reembolso?
Si el plazo de 5 días hábiles ha pasado y no ves el monto reflejado:
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Verifica nuevamente tu estado de cuenta bancario.
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Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta (los tiempos de procesamiento pueden variar según el banco).
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Si tras estos pasos sigues sin novedades, escríbenos a contacto@kindorachile.com y lo revisaremos de inmediato.